Esta Política de Cancelamento foi criada para garantir clareza e respeito entre cliente e terapeuta. Ao agendar sua sessão TRG VIP, você concorda com as orientações abaixo, que existem para proteger o seu horário, a agenda do profissional e o andamento do seu processo terapêutico.
1. Compromisso com o seu horário
Cada horário de sessão é reservado exclusivamente para você. Isso significa que, enquanto aquele horário está marcado, ele não é oferecido a outro cliente. Por respeito ao seu processo e à agenda de outras pessoas, adotamos uma política clara de cancelamento e remarcação.
2. Cancelamento ou remarcação por parte do cliente
Se você precisar cancelar ou remarcar a sua sessão, pedimos que avise com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado. Esse aviso pode ser feito pelo WhatsApp.
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, assim como o não comparecimento sem aviso prévio, podem implicar na cobrança do valor integral da sessão, pois aquele horário estava reservado exclusivamente para você
3. Cancelamento ou remarcação por parte do terapeuta
O terapeuta dificilmente cancela uma sessão. Isso só deve acontecer em situações realmente importantes, como doença, emergências pessoais ou falecimento na família. Nessas situações, sempre que possível, você será avisado(a) com antecedência e a sessão poderá ser remarcada sem qualquer custo adicional
4. Atrasos
Em caso de atraso, a sessão poderá ser mantida até o final do horário reservado, mas sem extensão além do combinado, para não prejudicar outros atendimentos. Atrasos muito grandes podem ser tratados como falta, a critério do terapeuta, especialmente quando ultrapassam grande parte do tempo da sessão
5. Por que esta política é importante?
Uma política de cancelamento clara protege tanto o cliente quanto o terapeuta. Ela garante respeito ao seu tempo, ao tempo do profissional e à lista de pessoas que também aguardam por um horário. Além disso, ajuda a manter o compromisso com o processo terapêutico, que depende de regularidade e responsabilidade de ambas as partes.
Compromisso e Seriedade com o Seu Processo
Cada horário de sessão é reservado exclusivamente para você. Por isso, dificilmente o terapeuta irá cancelar uma sessão; isso só deve acontecer em situações realmente importantes, como doença ou falecimento na família. Nessas situações, sempre que possível, você será avisado(a) com antecedência e a sessão poderá ser remarcada sem prejuízo. Da mesma forma, esperamos compromisso da sua parte. Se você precisar cancelar ou remarcar, pedimos que avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas ou o não comparecimento ao horário combinado podem implicar na cobrança do valor integral da sessão, pois aquele tempo estava reservado exclusivamente para você
Em caso de dúvidas sobre esta política, você pode entrar em contato antes de agendar sua sessão. Ter tudo claro desde o início ajuda a construir uma relação de confiança e seriedade entre nós.
Depois de ler nossa Política de Cancelamento, se você se sente seguro(a) para dar o próximo passo, pode prosseguir com o agendamento da sua sessão TRG VI